職種探し、履歴書の添削、面接指導。成田空港で働きたい人に向けた就職相談窓口「ナリタJOBポート」

滑走路の新設をはじめ、大幅な機能強化を控える成田空港。その一角に、空港関連の求人情報などを提供する就職相談窓口があるのをご存じですか？ 国内で初めて空港内に開設された「ナリタJOBポート」です。全国から相談が舞い込み、実際に意中の企業に就職した人も大勢いるそうです。相談員を務める木村 岳人（たけひと）さんに、相談内容や仕事を探す人たちの傾向をお聞きしました。

就職活動に向けた“最初の窓口” “インフォメーションカウンター”

「ナリタJOBポート」では、どんな相談を受けているんですか？

成田空港で働きたい方々に対し、ハローワークなどと連携し、空港関連の求人情報をご案内するなど就職活動全般に関わるご相談に乗っています。

実際の応募手続きはご自身で行っていただく必要がありますが、「そもそも空港にはどんな仕事があるのか」「どんな求人があるのか」と、興味はあってもなかなか動き出せないでいる方もいらっしゃるはずです。

そんな悩みや疑問を持つ方々に、本格的な就職活動を始める前の“最初の窓口” “インフォメーションカウンター”のような場所として、仕事探しにまつわるさまざまな情報をご提供しています。求職者と企業をつなぐ橋渡し役、中継地点のような役割を担っているんです。

相談の申し込みや、流れについても教えていただけますか？

よくあるパターンは、お電話での問い合わせです。そして後日、事務所に来所いただき、対面でご相談させていただきます。その際に、電話でお聞きした希望職種や条件にマッチしそうな会社をご案内するなど、次のステップへ向けて少しずつ内容をつめていきます。

来所いただくのが難しいという方もいらっしゃいます。その場合はお電話で継続して相談を重ねながら、じっくり伴走させていただいています。

また、場合によっては履歴書など応募書類の添削や、面接のアドバイスをさせていただくこともあります。一度のご相談時間は、長いときは数時間に及ぶこともあるんです。

一人ひとりの適性に合わせて職種を提案。未経験者の相談も歓迎

希望する職種などをまだ絞りきれてない場合でも、話を聞いてもらえますか？

もちろんです。実際、そういった方々からのお問い合わせをたくさんいただいています。経験者であれば仕事のイメージはある程度つくと思いますが、未経験者はそうではないはずですからね。

滑走路での航空機の誘導、搭乗口でのお客様のご案内、保安検査、貨物や機内食の運搬。空港での仕事と一口に言っても、ここでは挙げきれないくらい多岐にわたります。言い換えれば、働く方々にとってはそれだけいろんな選択肢があるともいえます。

そんな職種に関するご説明とともに、どんな仕事ならご自身の適性や能力を生かせそうか、一緒に話し合いながら選択肢を絞り込むお手伝いをさせていただいています。空港の内実をよく知る私たちだからこそ、一人ひとりのニーズに応じたきめ細やかな情報提供ができるはずです。

それは心強いですね。未経験でも安心して相談できそうです。

また、お仕事とは別に生活に関わるご相談をお受けするケースもあります。遠方から就職される場合はお引越しが必要になると思いますが、土地勘がないと住まい探しは大変なはずですからね。

空港周辺地域の生活情報についても、自治体の相談窓口や参考になりそうなWEBサイトをお知らせしたりとできる限りサポートさせていただいているんです。

どんなご相談もすべて受け止め、じっくり耳を傾ける。私たちはそんな風に、どなたもウェルカムな姿勢を大切にしています。

若い世代を中心に全国から相談。理想の仕事を手にした人も

相談者の顔ぶれも気になりますが、特徴や傾向はありますか？

千葉県や関東地方はもちろん、遠いところでは沖縄県からもご相談をいただいています。特に目立つのは、20代を中心とする若い世代の方々です。 お話を聞いていると、みなさん空港で働くことに興味津々であることがよくわかります。滑走路に立って巨大な航空機を誘導したり、世界各国から訪れる旅行者の方々をエスコートしたりと、誰もが一度は夢見たことのあるような姿に憧れやロマンを抱き、その一歩を踏み出そうとされているように見えます。

木村さんによる相談を経て、実際に就職を叶えた人もいるんですか？

はい、たくさんいらっしゃいますよ。どなたも印象に残っていますが、例えば以前、こんな方がいらっしゃいました。搭乗カウンターでの業務を希望されていた方です。

ただ、お話を聞いていると、それ以上に適性のある仕事があるのではないかと思ったんです。それは、インフォメーションカウンターの仕事です。

というのも、その方は語学が堪能なうえに、過去にボランティア活動に打ち込むなど社会貢献への思いを強くお持ちだったんです。インフォメーションカウンターでは世界中のお客様と接するため多言語対応が求められるうえ、さまざまな障がいをお持ちの方々への対応も大事な役割の１つになっています。

そうご提案したところ興味を持ってくださり、まさに今、インフォメーションカウンターで働いていらっしゃいます。

自分の能力や適性を生かせる仕事を見つけられたんですね。

その方のように就職が決まった後には、多くの方が「内定をもらえました」などとお電話で感謝の言葉を届けてくださいます。入社後、事務所にいらして「楽しくやっています」「近くに来たので寄りました」と顔を見せてくださる方もいらっしゃいます。

私たちは就職相談のほかに、そのように空港で働いている方々に対しても、日頃のお悩み相談に乗っているんです。上司や同僚には、なかなか打ち明けられない不安や悩み。その声にも耳を傾け、できる限り寄り添っているんです。

「空港で働きたい」という夢を叶え、私たちと一緒に成田空港を支えてくれている大切な仲間たちです。みなさんが心身ともに健康に、快適に働けるよう微力ながらサポートさせていただいています。

空港スタッフは４万人から７万人へ。「第２の開港」の仲間を募集

最後に、読者へのメッセージをお願いします。

ご存じのように、成田空港は「第２の開港」と位置づける大幅な機能強化へ着々と動いています。空港内で働くスタッフも、４万人から７万人ほどに増加する見込みです。みなさんが理想の仕事を見つけられるチャンスが、かつてないほど広がっています。　

「ナリタJOBポート」の受付時間は平日10:00～16:00までで、私のほかに女性の相談員もいます。まずはお電話で気軽にご相談いただけるとうれしいですね。事務所にはパンフレットや資料も豊富に揃っているので、ふらっと来所いただくのも大歓迎です。

「空港で働きたい」というみなさんの夢や目標を後押しできるよう、私たちが全力でお手伝いさせていただきます。

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【「ナリタJOBポート」基本情報】

■住所：成田空港第２駐車場ビル（南側） ２階事務室 P2021

■電話：0476-34-6502

■時間：平日（月）～（金）10:00～16:00

■HP：https://www.narita-airport.jp/ja/company/recruit/jobport/